宁波华信医院——优化医疗环境 提升服务质量

优质的医疗环境可以使患者产生并保持愉悦的心境，满足患者各种医疗、护理、生理及精神舒适的需要。大量研究表明环境因素是患者整个医疗经历的重要组成部分，病人对服务质量的评价标准主要基于他们所期望与实际接受的服务相比较的结果。环境是病人医疗过程的第一印象。 

宁波华信医院周密思考患者所需，紧紧围绕“以病人为中心”的核心理念，为他们提供人性化的医疗环境，同时也提升了医院的服务品质。

1.充分考虑美学功能

古希腊大学者毕达格拉斯提出“美在形式”，认为美在于物质的比例、对称和谐等外在形式规则。医学的内容总是通过一定的形式表现出来，通过外部特定的形式反映出决定外部形式的内部结构与特定功能。而医院环境作为美的形式的客体，将环境的美作用于主体感觉器官，激发主体的审美活动，进而在情感上产生与客体的美契合的倾向，美感的产生就是两者相互作用的结果。因此，优美的医院环境具有一种非介入性的、非药物的、不可思议的治疗心身疾病，恢复和增进人体健康的作用。

2.功能齐全、布局合理、流程科学

宁波华信医院强调“以病人为中心”的设计，充分做到功能齐全、流程科学、布局合理，充分利用现有资源和设施配件。

3.内部诊疗环境温馨、舒适

病房是医院最重要的地方之一。宁波华信医院房间布置和装饰温馨、舒适、高雅，使住院患者有在家的感觉，有高格调的享受。
病房就是病人的“家”，患者的生理特征要求有适宜的室内环境，主要是适宜的温度、湿度、流动的新鲜空气以及良好的日照采光，我们知道，患者从熟悉的家庭环境转入陌生的病房，对病情忧虑、恐惧，在心理上造成很重的负担。因此，华信医院尤其注重温馨、自然、和谐、舒适、宽敞的病房环境。

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4.色彩环境——力求多色彩的和谐统一

医院环境色彩是将医院建筑、设备、交通、器械等施以色彩时，利用色彩所具有物理、心理和生理的性质，为医院环境提供舒适、美观、高效、安全、方便的配色设计。华信医院环境色彩的合理运用，符合现代医院管理的要求，使医学与各门学科在更深、更高层次上紧密地结合起来，为人类健康和疾病防治不断提供最优医学服务环境。

宁波华信医院用色彩整体配置，造就一个整体、和谐、优美的医院环境，不仅减少患者恐惧与忧虑，增加心理抚慰，同时，也改善医护人员的工作环境，有利于安定员工情绪，提高工作效率，大大提高了医疗服务质量件。

此外，宁波华信医院专门设置供病人室外休息，交谈的舒适的坐凳和桌台，会使病人感到生活在轻松的自然环境之中而有利于康复、医务人员同样因为在这种怡人的环境中倍觉舒畅。

宁波华信医院始终注重优雅、舒适的人性化氛围，淡化医院的气氛，营造美丽、温馨、和谐的生态院容，坚持以“以病人为中心”的核心理念，不断改进医院人性化的服务环境，提升服务品质，让让更多的人舒心、放心、安心。华信医院，值得信赖！