理念是医院文化的核心

到医院，第一眼看到的是医院建筑，从其风格就可以反映出历史，感受到风格和文化信息，中式的、西洋的，中规中矩的、张显轻扬的，明眼人从这些大概就能知道医院会以怎样的态度对待患者。进入医院，医务人员的言行举止，接诊患者、检查治疗都在彰显着这个医院不同于其他医院的特色，人们总用”这个医院怎样怎样……”的口气表达他们对医院的看法。这就是文化影响，也可以说是医院经营理念的体现。

任何一个医疗机构都有着自己的定位。理念首先从定位开始，定位不同，服务项目与内容就不同，经营方式也不同。或以学术取胜，或以服务见长，针对不同人群，有着不同方法。为了解决疑难杂症到大医院找名医，病人可以不厌其烦，孜孜以求。患了小病，在社区医疗，需要更多的是安慰、关爱。不是说教学科研三甲医院就不需要良好的服务态度，而是要求他们在处理医学难题方面多下功夫，他们的理念追求在于诊疑难、治大病、攀医学高峰。社区服务机构也要钻研业务，但面对周围的街坊邻居，以社会的角度关爱患者，会使他们的小灾小病不治自愈。用健康教育方式改变他们的生活习惯，加强健康管理，会使小病不发生，大病慢发展甚至不发展。

理念是是经营者的方针，必须落实到每一个员工，要让员工知道自己的医院定位在哪里，自己所服务的患者人群是哪些，需要怎样的业务才能完成自己的工作任务，需要怎样的努力才能把自己的爱好、理想和医院的发展方向相一致。当一个人的奋斗目标和这个机构、这个社会相一致时，不仅仅是个人的幸运，也是经营管理者的成功。在这里工作的人，一定会发挥最大的作用，作出最好的成绩。有一群在实现相同或相近理想的人，这个机构必定有着渊源不断的活力，无数活力的合力，在领导者正确的引导下必然焕发出巨大的能量，创造出丰硕的成绩。

好的理念还需制度的保证，文化是温和的，文化是讲人情的，这是文化给人的概念。同时，文化也是一种力量，一种生产力，也需要规范、制度。很多好的文化，没有制度约束也不会落到实处。每个人都有美好的愿望，很多人都有切实可行的计划，成功者则是少数人。其原因很多，但惰性、随意性等不良习性可能是主要原因之一。导致这种原因的一个主要方面是缺乏约束、鞭策等制度性的东西。医院的发展，文化的建设，是为一个群体定目标、找路子、定规矩，没有坚强的制度保证，要实现是一件很难的事情。所以，为了个性发展，必须给每一个人展示才华的空间。为了医院的发展，医院文化理念必须有制度作保证。其实管理制度也是一种文化。

医院文化是软实力，先进医院文化的影响是广泛而深入的，每个员工的精神面貌可以体现，每个病人的就医过程可以感受，每个社会分子可以评价，医院的每份病历，每台手术都在讲述着自己医院的文化精神，直到永远。